Geen producten gevonden...

Stel ons je vraag!

Bel ons di t/m za van 09:00 tot 17:00.

071 - 561 50 65

Klantenservice
Bel voor al je vragen over zonnebrillen naar: 071-561 50 65 (di t/m za, tussen 9 en 17 uur) en we helpen je graag verder. Staat de bril die je zoekt niet op de site? De kans is groot dat wij deze wel tot 20% goedkoper kunnen leveren!
1 Veelgestelde vragen
1.1 Wat is Brilidee.nl?
Brilidee.nl is onderdeel van Optiek Terhorst, een zelfstandige optiekwinkel met een jarenlange goede reputatie in Voorschoten.
1.2 Waarom is Brilidee.nl zoveel goedkoper dan de winkel?
Doordat Brilidee.nl reeds jarenlange goede contacten heeft met leveranciers en de kanalen goed kent kan er extra scherp worden ingekocht, van dit voordeel laten we de klanten graag meeprofiteren. Daarnaast kan Brilidee.nl als webshop goedkoper werken doordat er geen dure winkel en extra personeel nodig zijn.
1.3 Hoe weet ik wanneer mijn bestelling binnen komt?
Bij elke zonnebril kan je op de site zien wat de levertijd is. Een zeer groot deel van het assortiment hebben wij zelf op voorraad, waardoor we binnen 24 uur kunnen leveren. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvangt je altijd per e-mail een ‘track and trace’ code van PostNL die je kan gebruiken om de aflevering van de zonnebril te volgen tot deze aan de deur wordt bezorgd.
1.4 Welke service krijg ik?
We vinden een goede service super belangrijk en ook na je aankoop kan je bij ons terecht met al je vragen en voor het oplossen van problemen. Wij blijven gewoon telefonisch en per e-mail voor je bereikbaar en bieden je precies dezelfde service als die je in een winkel ook krijgt.

Zoals:
  • Het keurig oplossen van (garantie)problemen
  • Repareren van je zonnebril
  • Bestellen van lossen onderdelen

Ook voor het bijstellen, schoonmaken en controleren van je zonnebril kan je bij ons terecht. Elke dinsdag tot en met zaterdag ben je daarvoor welkom bij Optiek Terhorst: Schoolstraat 142 in Voorschoten.
1.5 Hoe werkt het met garantie?
Brilidee vindt het heel belangrijk dat je tevreden bent en blijft met je zonnebril. Om te beginnen leveren we natuurlijk precies dezelfde garantie van een jaar die je in de winkel ook krijgt. Dat betekent dat je de zonnebril bij problemen naar ons mag terugsturen en bij garantie lossen we het probleem gratis en snel voor je op. Valt je probleem buiten de garantie? Ook dan helpen we je graag. Stuur de zonnebril naar ons op, en wij lossen het probleem in overleg met jou zo goed en goedkoop mogelijk op.
1.6 Hoe snel heb ik mijn zonnebril?
Brilidee werkt vooral vanuit eigen voorraad; we hebben honderden zonnebrillen voor je klaarliggen! Daarom zie je bij bijna alle zonnebrillen staan: "verzending binnen 24 uur". Je kunt er dan op vertrouwen dat (als je op werkdagen voor 17 uur bestelt) je zonnebril de volgende dag geleverd wordt met PostNL.

Sommige andere zonnebrillen leveren we wel, maar hebben we zelf niet op voorraad. Je ziet dan in rode letters bij de zonnebril de volgende tekst: "verzending binnen 5 werkdagen". Ga in dat geval uit van een levertijd van ongeveer 1 week. Bel of e-mail ons gerust als je toch nog vragen hebt over de voorraad.
1.7 Hoe wordt mijn zonnebril verzonden?
Je nieuwe zonnebril wordt verzonden in de originele bijpassende hoes met daarin ook een brillendoekje. Deze doen we in een stevig kartonnen doosje zodat er onderweg niets met de zonnebril kan gebeuren. Het doosje wordt verzonden met een pakketzegel van PostNL. Daarvan ontvang je direct bij verzending per e-mail het track/trace nummer, zodat je het pakketje kunt volgen tot het bij je aan de deur wordt afgeleverd.
1.8 Wat krijg ik allemaal bij de zonnebril?
Alle zonnebrillen van Ray-Ban, Michael-Kors, Serengeti en Adidas krijg je met het originele hoesje of brillenkoker inclusief doekje geleverd. Van ons krijg je daar nog een handig microvezel doekje van Brilidee.nl bij.
1.9 Zijn jullie zonnebrillen echt?
Jazeker! Alle zonnebrillen op Brilidee.nl zijn rechtstreeks afkomstig van de officiële leveranciers en daarmee 100% origineel. Deze zonnebrillen krijg je geleverd met alle accessoires die je er in de winkel ook bij krijgt (hoesjes, brillenkokers en doekjes).
1.10 Kan ik langskomen?
Als webshop werken wij graag zoveel mogelijk via internet, want daardoor kunnen wij onze prijzen zo laag mogelijk houden. Toch kan het voorkomen dat je liever bij ons langskomt, bijvoorbeeld omdat je een zonnebril wilt passen of laten bijstellen; en dat gaat immers niet via internet. In dat geval ben je welkom bij ons servicepunt: Optiek Terhorst aan de Schoolstraat 142 in Voorschoten. Vermeld even dat je via Brilidee.nl komt en je wordt uitstekend geholpen!
1.11 Kan mijn zonnebril ook op sterkte worden geleverd?
Ja, vaak wel. Een groot deel van de zonnebrillen die je bij Brilidee.nl kunt bestellen is ook leverbaar met glazen op sterkte, voor een meerprijs vanaf slechts 35 euro. Voor het maken van zonnebrillen op sterkte zijn zoveel verschillende mogelijkheden (waaronder kleur, dikte, type, coating) dat wij dit (nog) niet allemaal in de site hebben verwerkt. Wilt je weten of een bepaalde zonnebril op sterkte gemaakt kan worden? Stuur ons een bericht en vermeld daarin het type zonnebril waarin je interesse hebt, de sterkte en de gewenste glaskleur, wij sturen je dan een vrijblijvend en scherp voorstel terug.
1.12 Zijn mijn persoonsgegevens veilig bij Brilidee.nl?
Ja! Brilidee.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons geeft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens alleen om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te versturen, zo simpel is het. We delen je informatie dan ook nooit met derde partijen. Uitgebreide informatie vind je in onze privacy policy.
Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »